（创新案例）

随着企业改革深化和用工环境变化，劳动争议预防化解成为企业治理的重要课题。苍溪县港华燃气有限公司工会健全“143” 预防调解机制，通过系统化、精准化的劳动关系治理创新，成功构建起和谐稳定的劳动用工关系，为企业高质量发展筑牢坚实基础。

一．筑劳根基：创新推动“五举措”，夯实争议防预基础。港华燃气有限公司工会通过党建赋能、队伍攻坚、阵地示范、机制增效、关怀暖心五大举措，夯实劳动争议预防调解工作根基。在党建赋能方面，推行“党建+业务+调解”三同步机制，将党组织生活与调解案例分析结合，确保调解工作政治方向不偏航；调解队伍建设上打破职级与年龄壁垒，组建跨层级调解委员会，把退休职工、业务骨干纳入志愿者数据库，形成 "老员工 + 年轻人" 的调解队伍；阵地建设时，高标准打造独立调解室，实现劳动争议就地就近调处，为职工提供便捷高效的调解服务；机制创新上，推出业务劳动争议预防调处 “一事八步” 和“三级联调”机制，规范调解流程，提升调解效率；关怀职工方面，实施 “心理疏导、困难帮扶、职业发展”等“七大关怀行动”，建立“企业级面对面心理疏导＋“专业级一对一专业咨询” 二级疏导方式双通道，给予职工心理与情感上的支持，增强职工归属感与幸福感。

二．精准施策：尽锐出战 “提四度”，治理争议防预源头。港华燃气有限公司聚焦提升隐患排查准度、争议化解力度、职工满意度、单位和谐高度，将矛盾纠纷化解在源头。通过 “一户一袋” 建档，全面收集职工诉求问题，分类建立矛盾清单，精准掌握潜在风险，提升隐患排查准度；建立 “一张清单 + 三级联调 + 终端守护” 的大调解格局，形成层层递进、协同发力的调解模式，加大争议化解力度；组织调解员专题培训，开展劳动争议调解满意度问卷调查和服务满意度民主测评，以评促改，切实提升职工满意度；履行用工职责，强化人才战略，打造温馨的企业文化，从根本上提升单位和谐高度，营造良好的用工环境。

三．协同长效：同频共振“促三动”，构建争议防预体系。港华燃气通过“指导联动、法治行动、业界互动”三动机制，构建内外协同的工作体系。指导联动方面，采取 “四重组织预防”，即党建引领、工会参与、专业机构调解、企业支持，把和谐劳动关系纳入公司安委会重要考核内容，形成 “全面指导、全程参与、全新投入、全员参训” 的多方联动格局，争取外部指导与支持；法治建设方面，形成 “高层重法、现身说法、心中有法、上下守法” 的依法运营体系，提升企业法治水平；业界互动方面，建立承建商、供货商劳动争议 “红黑名单” 目录，同时搭建劳资双方沟通平台，形成 “企业 + 合作伙伴” 的和谐用工共同体，帮助合作伙伴化解矛盾，进一步维护劳动关系稳定，实现互利共赢。

“143”预防调解机制的实践不仅实现了劳动争议 "减量提质"，更推动企业管理效能全面升级。自推行 “143” 预防调解机制以来，港华燃气有限公司劳动争议发生率显著下降，职工满意度大幅提升，企业内部氛围更加和谐融洽，在行业内树立了构建和谐劳动关系的标杆。

                                                                                        （苍溪县总工会 李丹）